¿Funciona con mi WhatsApp actual?Does it work with my current WhatsApp?
No directamente. WhatsApp no permite que apps externas envíen mensajes desde tu número personal sin violar sus términos. Lo que hacemos es darte un número de WhatsApp Business profesional vía Twilio (incluido en el setup), por el que entran los pedidos automáticos. Tu WhatsApp personal sigue intacto. El cliente final ve un número de empresa, no el tuyo personal.
Not directly. WhatsApp doesn't allow external apps to send messages from your personal number without violating their terms. What we do is provide you with a professional WhatsApp Business number via Twilio (included in setup) that handles automated orders. Your personal WhatsApp stays untouched. Customers see a business number, not your personal one.
¿Hay límite de pedidos al mes?Is there a monthly order limit?
El plan de mantenimiento de €95/mes incluye 250 conversaciones de WhatsApp al mes (más que suficiente para una panadería u obrador medio). Si tu volumen sube, las conversaciones extra se pasan a coste (~€0,05 cada una) o subimos al siguiente tier de mantenimiento. Sin sorpresas en factura, te avisamos antes.
The €95/mo maintenance plan includes 250 WhatsApp conversations/month (more than enough for an average bakery or obrador). If your volume goes up, extra conversations are passed at cost (~€0.05 each) or we bump to the next tier. No invoice surprises, we warn you ahead.
¿Qué pasa si dejo de pagar el mantenimiento?What if I stop paying maintenance?
El código es tuyo desde el día 1. Si quieres llevarlo por tu cuenta, te entregamos el repositorio, los accesos a Supabase y Twilio, y documentación de despliegue. No hay proveedor cautivo. La razón más común para mantener el plan es que no quieres lidiar con renovaciones, fallos del API y bugs raros, no porque dependas de nosotros legalmente.
The code is yours from day 1. If you want to take it in-house, we hand over the repo, Supabase and Twilio access, and deployment docs. No vendor lock-in. The main reason to keep the plan is that you don't want to deal with renewals, API failures and weird bugs, not because you legally depend on us.
¿Cuánto tarda el setup?How long is setup?
Encargos por WhatsApp: 4-6 semanas. La parte de desarrollo es 2-3 semanas, pero hay que sumar 1-2 semanas de verificación de Meta (proceso oficial para aprobar tu cuenta de WhatsApp Business) que es burocrático y no depende de nosotros. Panel multi-local: 8-12 semanas según número de locales y operaciones a digitalizar.
WhatsApp orders: 4-6 weeks. Dev is 2-3 weeks, plus 1-2 weeks of Meta verification (official WhatsApp Business approval, bureaucratic, not on us). Multi-shop panel: 8-12 weeks depending on shop count and operations to digitise.
¿Puedo añadir features nuevas después del lanzamiento?Can I add features after launch?
Sí. El mantenimiento mensual cubre bugs, parches y mejoras menores. Features nuevas (un campo más, una pantalla nueva, una integración con otro servicio) van por horas a €35/h, presupuestadas antes de empezar. Esto evita scope creep silencioso, tú decides qué se construye y qué no.
Yes. Monthly maintenance covers bugs, patches and minor improvements. New features (extra field, new screen, third-party integration) go hourly at €35/h, quoted before starting. This avoids silent scope creep, you decide what's built and what's not.
¿Por qué Supabase y no otra base de datos?Why Supabase and not another database?
Supabase es Postgres open-source con API moderna, autenticación incluida y realtime. Si mañana queréis migrar a otro proveedor (AWS, vuestro propio servidor, otro PaaS) Postgres es el estándar de la industria, exportable a cualquier sitio. No te encierra en una tecnología propietaria como Firebase. Para una herramienta interna de hostelería es overkill por arriba (escala a millones de usuarios) y bajo coste.
Supabase is open-source Postgres with a modern API, auth and realtime built in. If you want to migrate later (AWS, self-hosted, another PaaS) Postgres is industry standard, portable anywhere. No vendor lock-in like Firebase. For internal hospitality tools it's overkill on the high end (scales to millions of users) and cheap.